El gerente debe controlar permanentemente todas las operaciones bajo su responsabilidad.  Elcontrol integral de cada actividad conduce a la calidad. Todo trabajo o actividad es un proceso que debe controlarse en cada una de sus etapas vigilando y cumpliendo cada uno de sus requisitos o condiciones.

Lista Básica de Verificación - MBS-4

• Obtener conocimiento integral de las tareas o misiones que desarrolla cada uno de los componentes de su equipo.
• Definir la información básica tanto de entrada como de salida para  cada uno de los procesos de la organización.
• Definir con claridad los indicadores de gestión para cada uno de los procesos.
• Sistematizar racionalmente la información básica.
• Almacenar en forma adecuada y segura la información clave de la organización.
• Identificar la confidencialidad o privacidad de cierta información.
• Verificar que la información relevante no esté expuesta a fugas de seguridad.
• Realizar con alguna frecuencia reuniones de evaluación y control de resultados
• Tener conocimiento actualizado y continuo sobre las desviaciones de cada uno de los principales indicadores de gestión.
• Realizar retroalimentación adecuada para el análisis de estas desviaciones.
• Replantear si es necesario, las operaciones para alcanzar efectivamente los resultados esperados.
• Reconocer, premiar o felicitar los esfuerzos de su personal por los resultados satisfactorios.
• Corregir adecuadamente a los responsables por las desviaciones no justificadas encontradas en el desarrollo de las operaciones.
• Garantizar que no existan fugas de información hacia competidores indeseables.